杭州市第七人民医院

自助服务

   您可通过自助挂号机实现当日普通、专家门诊挂号，普通、专家门诊预约及浙江在线网和我院预约的自助取号功能；通过自助机实现检验报告打印及医院医疗信息自助查询功能。

1、自助服务时间：7：30-17：00。

2、本院特需门诊（可取号）、首诊暂未列入自助挂号、预约服务。

3、如有疑问，请到一站式服务台咨询。咨询电话：85129501

4、温馨提醒：为了使您能按时就诊，在自助预约后，当天来院就诊前别忘了取号哟！您可以到挂号窗口或自助机进行自助取号。

全预约分时段诊疗服务

   我院所有门诊实行全预约分时段诊疗服务。开通了网上预约、电话预约、现场预约、诊间预约、自助挂号预约。并按预约的时间段候诊。

1、网上预约：提前一周开始预约，请登录浙江在线进行网上注册（http://guahao.zjol.com.cn/），注册成功后可以进行网上预约服务。

2、电话预约：提前一周拨打12580进行预约；提前两周拨打我院预约电话0571-85129501，服务时间：周一至周五上午7:30---11:30，下午13:30---16:30。

3、现场预约：提前两周直接到门诊一楼大厅一站式服务台护士处预约。

4、诊间预约：就诊结束后直接在医生处预约。

5、自助挂号预约：提前两周到门诊一楼大厅自助挂号机处预约，使用复诊卡或医保卡，限复诊患者。

什么是市民卡智慧医疗结算功能？

   只要开通了市民卡账户，并且里面有一定的余额，再开通市民卡智慧医疗结算功能后，医生开检查单、处方时，通过市民卡上的医保结算功能和市民卡账户支付功能即完成付费，直接去做检查、拿药，从此告别多次排队付费的痛苦等待。

二、如何开通？

1、开通需要什么条件？

只要你有杭州市民卡/社保卡（目前暂不含下属区县）就可以开通。

2、到哪里开通？

可以到医院市民卡服务窗口开通。

3、开通是怎么个过程？

直接向医院市民卡服务窗口申请开通智慧医疗结算功能，同时开通市民卡账户功能。

三、如何使用

1、首先保证账户有余额

（1）已开通了市民卡账户，并账户内有余额，开通智慧医疗结算功能后便可刷卡付费。

（2）如账户无余额，可在医院市民卡服务窗口通过现金充值，可充本次门诊需支付的自费金额，也可多充，再次就诊可直接使用。

（3）还可到市民卡各服务网点或市民卡网站（www.96225.com）充值。

2、在医生诊间使用

医生开单，通过市民卡同时完成医保和自费部分的支付结算，并打印相关单据。如因余额不足导致结算失败，患者需到收费窗口付费。

3、如何打印发票

结束就诊后，如需打印发票，前往收费窗口打印。

四、市民卡账户充值资金如何退现

1、退现的条件

在本院市民卡服务窗口充值的资金，只有在本院可退现。

2、如何退现

到医院市民卡服务窗口退现。

五、常见问题与注意事项

1、退费怎么办？

到收费窗口退费，退的自费部分资金返回市民卡账户。

2、卡遗失了怎么办？

可通过拨打96225进行口头挂失，并在48小时内（过此时间，口头挂失会自动解除）到市民卡服务网点办理正式挂失和补卡手续。